Politica privind protecția datelor cu caracter personal
Ultima actualizare: 30 octombrie 2025
În cele ce urmează, vom proceda la informarea dumneavoastră despre tipurile de date prelucrate de LPG CARS MOBILITY S.R.L. (denumită în continuare „LPG” sau „Societatea”) și despre scopurile procesării acestor date. În egală măsură, înțelegem să indicăm aspecte legale importante ale protecției datelor, în principal drepturile de care beneficiați.
1. Definiția operatorului de date
Partea responsabilă cu prelucrarea datelor dumneavoastră (operatorul) este LPG CARS MOBILITY S.R.L., societate cu răspundere limitată, cu sediul în Loc. Voluntari Oraș Voluntari, Bulevardul Pipera nr. 1I, camera 1, ap. 2, jud. Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J1994001869124, având Cod Unic de Înregistrare: 5909010.
Dacă aveți întrebări cu privire la protecția datelor, vă rugăm să adresați întrebarea la următoarea adresă de e-mail: office@lpgcar.ro.
2. Clasificarea datelor cu caracter personal
Următoarele categorii de date cu caracter personal pot fi prelucrate de noi în legătură cu serviciile noastre:
Date de referință: Acestea includ, de exemplu, numele, prenumele, adresa (adresa privată și / sau de afaceri) unei persoane.
Date de comunicare: Acestea includ, de exemplu, numărul de telefon al unei persoane, adresa de e-mail (adresa privată și / sau de afaceri), dacă este cazul, precum și conținutul comunicațiilor (de exemplu, e-mailuri, scrisori, faxuri).
Date despre contract: Acestea includ, de exemplu, informațiile de închiriere/leasing/vânzare (categoria vehiculului, datele de preluare și retur, ramura de preluare și retur, extras / servicii rezervate), numărul contractului de închiriere/leasing/vânzare, datele permisului de conducere, fotografia permisului de conducere, plăcuțele de înmatriculare ale vehiculului pe care l-ați închiriat și informații despre loialitatea clienților și programele partenerului.
Date financiare: cum ar fi datele cărților de credit.
Informații voluntare: sunt informații pe care le furnizați în mod voluntar, fără solicitare în mod explicit și includ informații precum preferințele dumneavoastră cu privire la echipamentul și categoria vehiculului.
Categorii de date speciale: În caz de accident, avarie a vehiculului sau incidente similare, prelucrăm date referitoare la cursul respectiv al evenimentelor și la daunele suferite. Aceste date pot fi furnizate de clienți, pasageri sau părți vătămate. Datele prelucrate în astfel de circumstanțe pot include date referitoare la sănătate, cum ar fi date despre leziuni, nivelul de alcool din sânge, conducere sub influența substanțelor narcotice și altele asemenea.
Date ale terților: dacă, în sfera de închiriere a vehiculului dumneavoastră, ne-ați furnizat date cu caracter personal ale unor terți (de exemplu, membri ai familiei, alți șoferi, pasageri), atunci vom prelucra aceste date.
Date despre locație: Datele de locație sunt date pe care le putem prelucra atunci când un vehicul este echipat cu telematică.
3. Legislație aplicabilă
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera a) din Regulamentul general privind protecția datelor (denumit în continuare „GDPR”): „Prelucrarea este legală dacă și în măsura în care persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrare”.
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera b) GDPR: „Prelucrarea este legală dacă și numai în care această prelucrare este necesară pentru executarea unui contract la care sunteți parte sau pentru a lua măsuri la solicitarea dumneavoastră înainte de a încheia un contract”.
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera c) GDPR: „Prelucrarea este legală numai dacă și în măsura în care prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului (LPG”).
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera f) GDPR: „Prelucrarea este legală numai dacă și în măsura în care prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator, adică LPG sau de către o parte terță, cu excepția cazului în care interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protejarea datelor cu caracter personal, în special când persoana vizată este un copil.”
Articolul 9 alineatul (2) litera f) GDPR: „Categoria specială de date cu caracter personal pot fi
prelucrate dacă această prelucrare este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță sau ori de câte ori instanțele acționează în exercițiul funcției lor judiciare”.
4. De ce vă procesăm datele?
Vă prelucrăm datele de bază, datele de comunicare, datele contractului, datele financiare și orice date pe care le-ați furnizat în mod voluntar, în scopul implementării și facilitării încheierii și executării Contractului dumneavoastră.
Mai mult, folosim datele de bază, datele de comunicare și datele contractuale în scopul relațiilor cu clienții, de exemplu pentru a gestiona orice reclamații.
Suntem obligați din punct de vedere legal - în scopul prevenirii și investigării infracțiunilor - de a compara datele de comandant și de comunicare cu listele oficiale ale făptuitorilor furnizate de noi. Astfel de comparații servesc, de asemenea, la prevenirea pericolelor și la facilitarea urmăririi penale de către autoritățile statului.
Utilizăm datele dumneavoastră pentru securitatea dumneavoastră și a noastră, de exemplu pentru a evita implicitele de plată și pentru a preveni infracțiunile de proprietate.
Dacă solicitați să plătiți pentru chirie/ratele de leasing/prețul de vânzare prin factură, atunci vă prelucrăm datele de bază și financiare pentru a vă evalua bonitatea prin obținerea informațiilor corespunzătoare de la agențiile de credit.
Odată ce ambele părți contractante și-au îndeplinit obligațiile din Contract, datele dumneavoastră de bază, datele financiare și contractuale vor fi stocate până la expirarea perioadei legale de păstrare.
5. Dispoziții legale aplicabile situațiilor descrise mai sus
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera b) GDPR se aplică procesării datelor în măsura necesară pentru punerea în aplicare a rezervelor, pentru încheierea și executarea contractelor și în scopul relațiilor cu clienții.
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera f) GDPR se aplică procesării datelor în măsura necesară pentru a stabili conturile față de terți, pentru a ne afirma propriile creanțe și pentru a atenua riscurile și a preveni frauda.
Articolul 6 (1) teza 1 litera c) GDPR se aplică prelucrării datelor în măsura necesară pentru detectarea, prevenirea și investigarea infracțiunilor, examinarea și stocarea datelor privind permisul de șofer și respectarea perioadelor de conservare în conformitate cu legislația comercială și fiscală.
Interes legitim, în măsura în care articolul 6 alineatul (1) litera f) GDPR se aplică tipului de prelucrare în cauză.
Interesele noastre legitime în utilizarea datelor dvs. personale pentru îmbunătățirea serviciilor și serviciilor noastre pentru clienți constau în faptul că dorim să vă oferim cele mai bune servicii posibile și să îmbunătățim durabil satisfacția clienților.
În măsura în care prelucrarea datelor este necesară pentru a efectua analize pentru a preveni deteriorarea companiei noastre și a vehiculelor noastre, interesele noastre legitime constau în menținerea securității pentru costuri și prevenirea dezavantajelor economice, cum ar fi cele care decurg din neplată sau pierderea vehiculelor noastre.
6. Cui se adresează?
În scopurile descrise mai sus, dezvăluim datele dumneavoastră următorilor destinatari: furnizori de servicii IT, centre de apel, companii de colectare, furnizori de servicii financiare, agenții de credit, companii din grupul LPG, parteneri de cooperare.
Ca parte a măsurilor noastre de prevenire a fraudei, transmitem și - în situațiile în care părțile terți au fost sau riscă să fie fraudate - date cu caracter personal către astfel de părți terți care au suferit sau au risc de fraudă.
7. Marketing și publicitate directă
Vă procesăm datele de bază, datele de comunicare și datele contractuale în scopul promovării loialității clienților, implementării programelor de fidelizare a clienților și bonusuri, optimizând ofertele clienților, cercetarea de piață sau opinia publică.
Vă puteți opune oricăror prelucrări sau utilizări ale datelor dvs. în scopuri de marketing direct în orice moment. Vă rugăm să trimiteți orice obiecțiuni prin e-mail la: office@lpgcar.ro.
8. Baza legală pentru prelucrare
Articolul 6 alineatul (1) 1 litera a) GDPR se aplică prelucrării datelor în scopul punerii în aplicare a măsurilor de marketing direct care necesită consimțământul prealabil explicit.
Articolul 6 alineatul (1) 1 litera f) GDPR se aplică procesării datelor în scopul punerii în aplicare a măsurilor de marketing direct care nu necesită consimțământul prealabil explicit și al punerii în aplicare a măsurilor de marketing menționate.
Interes legitim, în măsura în care articolul 6 alineatul (1) litera f) GDPR se aplică tipului de prelucrare în cauză.
Interesele noastre legitime în utilizarea datelor dumneavoastră personale în scopul punerii în aplicare a măsurilor de marketing direct și a măsurilor de marketing menționate constă în faptul că dorim să vă convingem de serviciile noastre și să promovăm o relație durabilă cu clienții.
9. Categorii de destinatari
În scopurile descrise mai sus, dezvăluim datele dumneavoastră către furnizori de servicii IT, centre de apel, parteneri de publicitate și furnizori de programe de fidelizare a clienților și bonus.
10. Clienți de anvergură
Dacă închiriați un vehicul prin intermediul angajatorului, procesăm și datele dumneavoastră în scopurile descrise în această Politică de confidențialitate a datelor. Acest lucru se aplică, de asemenea, mutatis mutandi dacă un terț trebuie să plătească factura.
11. Categorii de destinatari ai datelor dumneavoastră
Transmitem date cu caracter personal colectate în timpul închirierii (în special sub formă de facturi și contracte de închiriere, eventual și sub formă de declarații lunare, precum și posibile bilete de trafic și rapoarte de accident) către angajatorul dumneavoastră sau terțul care trebuie să plătească factura dumneavoastră.
12. Baza legală pentru prelucrarea de mai sus
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera b) GDPR se aplică procesării datelor în măsura necesară pentru implementarea rezervărilor, pentru a încheia și a efectua acorduri de închiriere și cadru și în scopuri de relații cu clienții, altfel, se aplică articolul 6 alineatul (1) punctul f) GDPR.
Interes legitim, în măsura în care articolul 6 alineatul (1) litera f) GDPR se aplică tipului de prelucrare în cauză.
În ceea ce privește prelucrarea datelor în scopul soluționării contului cu angajatorul sau cu terții sau pentru clarificarea faptelor, interesul nostru legitim este să putem confirma/infirma date de facturare și alte revendicări sau pentru a determina partea împotriva căreia se afirmă cererea de daune.
13. Daune, accidente
Dacă descoperiți daune aduse vehiculelor noastre, dacă dumneavoastră sau o altă persoană provocați astfel de daune sau dacă dumneavoastră sau o altă persoană sunteți implicat într-un accident cu unul dintre vehiculele noastre, atunci vă vom prelucra date principale, date de comunicare, date despre contract, date financiare și, dacă este cazul, date referitoare la sănătate în următoarele scopuri:
primirea și procesarea reclamațiilor,
furnizarea de servicii pentru clienți în cazuri de daune,
soluționarea creanțelor,
prelucrarea daunelor rezultate în urma accidentelor (prelucrarea pe baza informațiilor furnizate de dumneavoastră și terți, cum ar fi poliția, chiriașii ulterior, martorii etc.).
Aceasta include prelucrarea categoriilor de date menționate anterior în scopul soluționării creanțelor, de exemplu în privința companiilor de asigurare.
Atunci când vă confruntați cu daune și accidente, vă procesăm de asemenea datele dumneavoastră de bază, datele de comunicare și datele contractuale pentru furnizarea de servicii de asistență la daune.
De asemenea, vă procesăm datele de bază, datele de comunicare și datele contractuale în scopul îndeplinirii obligațiilor legale (de exemplu, furnizarea de informații autorităților de investigare).
În cazul în care autoritățile competente vă suspectează că ați comis o infracțiune cu unul dintre vehiculele noastre, atunci vom prelucra nu numai datele de comandă care vă sunt stocate, ci și datele transmise de noi de către autoritățile competente.
De asemenea, vă prelucrăm datele de bază, datele de comunicare, datele financiare, datele contractului și, dacă este cazul, datele referitoare la sănătate, în scopul confirmării și afirmării oricăror pretenții pe care le putem avea împotriva dumneavoastră, de exemplu revendicări rezultate din neplată sau daune cauzate la vehiculele noastre.
14. Baza legală pentru prelucrare
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera b) GDPR se aplică prelucrării datelor în scopul gestionării reclamațiilor, oferind servicii clienților în cazuri de daune și prelucrând daune rezultate în urma accidentelor.
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera c) GDPR se aplică prelucrării datelor în scopul prelucrării daunelor cauzate de accidente.
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera f) GDPR se aplică prelucrării datelor în scopul soluționării revendicărilor, afirmând orice pretenții pe care le putem avea împotriva dumneavoastră și tratând cererile referitoare la infracțiuni.
Articolul 9 alineatul (2) litera f) GDPR se aplică procesării datelor referitoare la sănătate în scopul stabilirii, exercitării sau apărării revendicărilor legale.
Interes legitim, în măsura în care articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera f) GDPR se aplică tipului de prelucrare în cauză.
Interesele noastre legitime în folosirea datelor dumneavoastră personale în scopul soluționării revendicărilor și afirmării oricăror pretenții pe care le-am putea avea împotriva dumneavoastră se regăsesc în dorința noastră de a elimina daunele aduse companiei noastre și de a ne asigura că putem oferi clienților noștri vehicule nedeteriorate. De asemenea, suntem obligați, în conformitate cu relațiile noastre contractuale cu terții (de exemplu, companiile de asigurări), să vă prelucrăm datele în vederea soluționării creanțelor. Interesele noastre legitime în acest sens constau în asigurarea fidelității noastre contractuale.
15. Categorii de destinatari
În scopurile descrise mai sus, dezvăluim datele dumneavoastră către următorii destinatari: autorități publice (autorități de investigare; autorități de reglementare; autorități de poliție), companii colectoare, experți, furnizori de servicii de asistență, avocați și companii de asigurări.
16. Dispoziții legale aplicabile
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera f) GDPR: „prelucrarea este legală numai dacă și în măsura în care prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de operator sau de o parte terță, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protejarea datelor cu caracter personal, în special atunci când persoana vizată este un copil”.
Interes legitim, în măsura în care articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera f) GDPR se aplică tipului de prelucrare în cauză.
Interesul nostru legitim de a folosi datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a preveni infracțiunile de proprietate și pentru a determina, verifica și investiga daunele și accidentele auto este de a proteja flota noastră de vehicule și drepturile noastre contractuale și necontractuale.
17. Prelucrarea pentru respectarea dispozițiilor legale
Procesăm datele dumneavoastră de bază, datele de comunicare, datele contractului și datele financiare în scopul îndeplinirii obligațiilor legale la care este supus LPG. Acestea ne impun să prelucrăm datele, de exemplu, pentru a respecta obligațiile de divulgare în fața autorităților și pentru a respecta cerințele de prelucrare prevăzute de dispozițiile legii comerciale și fiscale (de exemplu, perioada de păstrare a documentelor de evidență contabilă).
18. Legislație aplicabilă
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera c) GDPR se aplică autorităților care au posibilitatea de a solicita dezvăluirea datele în scopurile descrise mai sus.
19. Optimizarea ofertelor comerciale
Procesăm datele dumneavoastră de bază, datele de comunicare și datele contractuale, precum și orice date furnizate în mod voluntar, în scopul optimizării proceselor și ofertelor noastre.
Aceasta implică, de exemplu, elaborarea și evaluarea rapoartelor de închiriere, implementarea planificării capacității de îmbunătățire a procedurilor de alocare a vehiculelor, înființarea unui depozit de date, analizarea și rectificarea surselor de eroare și efectuarea de sondaje de satisfacție a clienților.
Pentru a îmbunătăți calitatea ofertei noastre și a serviciilor noastre pentru clienți, vă procesăm datele de bază și datele contractuale pe baza unui algoritm, pentru a crea, de exemplu, crearea de profiluri și valori de probabilitate în raport cu viitoarele închirieri și pentru ratele de preluare aferente ofertele noastre.
De asemenea, procesăm datele de adresă provenite de la furnizorii de servicii externi pentru a ne actualiza baza de date ale adreselor și pentru a ne asigura că datele de bază pe care le utilizăm pentru gestionarea contractelor sunt corecte.
20. Legislație aplicabilă
Articolul 6 alineatul (1) teza punctul 1 a) din Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) se aplică în cazul în care este necesar consimțământul pentru punerea în aplicare a măsurilor destinate să optimizeze procesele și ofertele noastre.
Articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera f) GDPR.
Interes legitim, în măsura în care articolul 6 alineatul (1) litera f) GDPR se aplică tipului de prelucrare în cauză.
Interesele noastre legitime în utilizarea datelor dumneavoastră personale pentru îmbunătățirea serviciilor noastre și serviciilor pentru clienți constau în faptul că dorim să vă oferim cele mai bune servicii posibile și să îmbunătățim durabil satisfacția clienților.
21. Categorii de destinatari
În scopurile descrise mai sus, dezvăluim datele dumneavoastră următorilor destinatari: furnizori de servicii IT, centre de apel, parteneri de cooperare, parteneri de agenție.
22. Evenimente
Există posibilitatea să prelucrăm datele dumneavoastră de bază și datele de comunicare pentru a vă invita la evenimente ca parte a activității noastre de servicii pentru clienți și loialitate pentru clienți.
Interesul legitim, în măsura în care articolul 6 alineatul (1) litera f) GDPR se aplică tipului de prelucrare în cauză, se identifică prin utilizarea datelor dvs. personale pentru serviciile clienților, în dorința noastră de a oferi cele mai bune servicii posibile și de a ridica durabil satisfacția clienților.
În scopurile descrise mai sus, dezvăluim date referitoare la contactele de la clienții noștri de afaceri către următorii destinatari: furnizori de servicii IT, centre de apel, organizatori de evenimente.
23. Cookie-uri
Site-urile noastre web folosesc „cookie-uri”. Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care sunt copiate de pe un server web pe hard disk. Cookie-urile conțin informații care pot fi citite ulterior de un server web în domeniul în care cookie-ul v-a fost atribuit. Cookie-urile nu pot executa niciun program sau să vă viruseze computerul. Cookie-urile utilizate de noi nu conțin date cu caracter personal și nici nu sunt conectate la astfel de date.
Baza legală a acestei prelucrări de date se găsește în articolul 6 alineatul (1) teza 1 litera b) (prelucrarea precontractuală) și f) GDPR, în măsura în care datele cu caracter personal sunt prelucrate.
Avem interes în procesarea datelor prin intermediul site-ului nostru, caracterizat prin dorința de a optimiza oferta noastră de internet și, ca atare, de a oferi clienților noștri cele mai bune servicii posibile și de a crește satisfacția clienților.
Pentru mai multe informații referitoare la modul de gestionare al Cookie-urilor utilizate de LPG CARS MOBILITY S.R.L. pe Site-ul Web, vă invităm să consultați rubrica de „Politica privind Cookie-urile.
24. Perioada de stocare
LPG CARS MOBILITY stochează datele dumneavoastră personale până când acestea nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate. În cazul în care LPG are obligația legală de a stoca date cu caracter personal, acesta va stoca date cu caracter personal pentru perioada de conservare prevăzută de lege. Perioada de păstrare a documentelor comerciale, care includ documentele de evidență și evidența contabilă (inclusiv facturile), este de până la 10 ani. În această perioadă, datele dumneavoastră pot fi supuse unei utilizări restrânse în cadrul operațiunilor cotidiene, dacă prelucrarea lor nu servește în alte scopuri.
25. Beneficiați de următoarele drepturi
Drepturi prevăzute de art. 15 - 18, 20 GDPR
Aveți dreptul să obțineți, la intervale rezonabile, informații despre datele dumneavoastră personale aflate în stocare (art. 15 GDPR).
Informațiile cu privire la existentența sau nu a stocării datelor cu caracter personal ce vă aparțin, despre categoriile de date cu caracter personal și despre scopurile prelucrării. La cerere, LPG vă va furniza o copie a datelor cu caracter personal care sunt procesate.
De asemenea, aveți dreptul de a obține de a rectifica datelor cu caracter personal inexacte care vă aparțin (art. 16 GDPR).
Aveți dreptul de a obține ștergerea datelor cu caracter personal (art. 17 GDPR). LPG este obligată să șteargă datele cu caracter personal în anumite circumstanțe, inclusiv dacă datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate, dacă retrageți consimțământul pe care se bazează prelucrarea, precum și dacă datele personale au fost prelucrate ilegal.
În anumite circumstanțe, aveți dreptul să restricționați prelucrarea datelor dumneavoastră personale (art. 18 GDPR). Acestea includ circumstanțele în care contestați exactitatea datelor dumneavoastră personale. În aceste cazuri avem obligația de a ne abține de la prelucrarea ulterioară a datelor dumneavoastră personale, cu excepția stocării, până la clarificarea problemei.
Dacă optați pentru trecerea la o altă companie de închiriere de vehicule, aveți dreptul fie să primiți, într-un format prelucrabil automat, datele pe care ni le-ați furnizat pe baza consimțământului dumneavoastră sau a unui acord contractual cu noi, sau prin transmiterea într-un format prelucrabil automat, datele către un terț la alegere (Dreptul la portabilitatea datelor, art. 20 GDPR).
26. Nu există o obligație în a furniza date
Nu sunteți obligat contractual sau legal să ne furnizați datele dumneavoastră personale. Vă rugăm să rețineți, însă, că nu puteți încheia un Contract cu noi sau nu puteți folosi alte servicii furnizate de noi dacă nu avem voie să colectăm și să prelucrăm datele.
27. Dreptul de a se opune în conformitate cu art. 21 GDPR
În cazul în care prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini desfășurate în interesul public sau în exercitarea autorității oficiale conferite de operator (articolul 6 alineatul (1) teza 1 punctul (e) GDPR) sau dacă este necesar în interesul legitim al LPG, atunci aveți dreptul de a vă opune în orice moment, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, pentru prelucrarea datelor dumneavoastră. LPG va înceta prelucrarea, cu excepția cazului în care putem prezenta motive legitime convingătoare pentru o astfel de prelucrare care înlocuiește motivele pentru încetarea prelucrării.
Puteți obține, în orice moment și fără restricții, prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopul publicității directe.
28. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment
În cazul în care prelucrarea datelor la LPG necesită consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul, în orice moment, să retrageți consimțământul pe care l-ați acordat. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării între momentul acordării consimțământului și perioada în care a fost revocat.
Dacă doriți să procedați în sensul celor de mai sus, vă rugăm să ne transmiteți un e-mail la adresa office@lpgcar.ro. Vom solicita să dovediți identitatea comunicându-ne o copie a unui mijloc valabil de identificare pentru a ne conforma cu obligațiile de securitate pe care le avem și a împiedica divulgarea neautorizată a datelor.
Aveți dreptul de a depune reclamații conform art. 77 GDPR către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – cu sediul în Bd. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, România.